時(shí)效與安全是航空貨運(yùn)的核心
在國(guó)內(nèi), 有一類(lèi)公司專(zhuān)門(mén)從事航空貨運(yùn), 其本質(zhì)意義在于, 以最快的速度, 將貨物送達(dá)全國(guó)范圍內(nèi)的任何一座城市。眾多客戶初次涉足這一行業(yè)時(shí), 心底最為憂慮的問(wèn)題便是: 貨物是否會(huì)出現(xiàn)延誤的狀況, 以及是否會(huì)遭受損壞。事實(shí)上, 航空貨運(yùn)借助航班網(wǎng)絡(luò), 在正常情形下能夠達(dá)成當(dāng)天發(fā)貨、次日抵達(dá)的目標(biāo)，甚至部分航線可在當(dāng)天便完成簽收流程。時(shí)效的穩(wěn)定, 是航空貨運(yùn)相較于陸運(yùn)以及鐵路運(yùn)輸而言, 最為顯著的優(yōu)勢(shì)所在。然而, 時(shí)效并非毫無(wú)變數(shù), 它會(huì)受到航班時(shí)刻、艙位狀況以及天氣等諸多因素的干擾, 故而選擇一家操作規(guī)范的公司顯得格外重要。涉及安全范疇, 按照正規(guī)模式運(yùn)營(yíng)的企業(yè), 會(huì)開(kāi)展針對(duì)物品的專(zhuān)業(yè)化包裝行為, 并且實(shí)施穩(wěn)固安置舉措, 與此同時(shí), 還會(huì)供給貫穿運(yùn)輸全程的跟蹤服務(wù), 物品所處的狀態(tài)能夠?qū)崿F(xiàn)隨時(shí)查詢。
如何判斷公司是否正規(guī)專(zhuān)業(yè)
好多客戶會(huì)徑直去搜索“國(guó)內(nèi)航空貨運(yùn)公司”, 然而搜索出來(lái)的結(jié)果卻是良莠不齊。判定一家公司是不是專(zhuān)業(yè), 關(guān)鍵要看三點(diǎn)。其一要看它有沒(méi)有固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)地以及倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)所, 空殼公司常常僅有一個(gè)電話。其二要問(wèn)明白操作流程, 正規(guī)公司會(huì)跟你講清楚貨物安檢要求、航班班次、提貨時(shí)間等細(xì)節(jié), 而非含含糊糊地說(shuō)“保證能走”。其三要看它是不是提供保價(jià)服務(wù), 保價(jià)不但對(duì)貨物價(jià)值有保障, 更表明公司有意愿承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。有一些規(guī)模較小的公司, 為了要以低價(jià)攬取貨物, 刻意不去提醒客戶進(jìn)行保價(jià), 一旦貨物出現(xiàn)丟失情況, 其賠償待遇極低。建議優(yōu)先去選擇那些能夠主動(dòng)把保價(jià)規(guī)則以及理賠流程說(shuō)明清楚的公司, 至少這能表明它在做事方面會(huì)比較規(guī)范。
價(jià)格和服務(wù)如何平衡
話題是繞不開(kāi)價(jià)格的, 國(guó)內(nèi)航空貨運(yùn)公司的報(bào)價(jià)一般涵蓋運(yùn)費(fèi), 燃油附加費(fèi), 機(jī)場(chǎng)操作費(fèi)以及送貨費(fèi), 不要僅看表面單價(jià), 有的些公司報(bào)低價(jià), 后續(xù)會(huì)加收各種名目的費(fèi)用，建議讓客服把全部費(fèi)用清晰列出并寫(xiě)進(jìn)運(yùn)單, 此外, 服務(wù)半徑也是相當(dāng)關(guān)鍵的, 有些公司只做機(jī)場(chǎng)到機(jī)場(chǎng)業(yè)務(wù), 需要你自行精心安排兩頭接送事宜, 而實(shí)力較為強(qiáng)大的公司能夠提供上門(mén)取貨并送貨到門(mén)這種一應(yīng)俱全的一體化服務(wù)內(nèi)容, 從而為你節(jié)省大量時(shí)間。碰到緊急貨物, 優(yōu)先去選那種有專(zhuān)屬客服對(duì)接的公司 , 那公司能在航班變動(dòng)之際第一時(shí)間告知你 , 還能及時(shí)去調(diào)整方案。服務(wù)的關(guān)鍵在于細(xì)節(jié) , 譬如是不是提供免費(fèi)木箱打包 , 是不是支持代收貨款 , 是不是能在節(jié)假日進(jìn)行加急操作 , 這些看起來(lái)是小問(wèn)題 , 但在關(guān)鍵時(shí)刻對(duì)體驗(yàn)影響頗大。
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